{"id":29091,"date":"2020-01-20T00:59:20","date_gmt":"2020-01-20T00:59:20","guid":{"rendered":"http:\/\/199.168.184.202\/~aseleccr\/?p=892"},"modified":"2021-07-27T02:22:19","modified_gmt":"2021-07-27T02:22:19","slug":"e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aselecom.com\/en\/e-commerce\/","title":{"rendered":"E-COMMERCE"},"content":{"rendered":"<p>El comercio electr\u00f3nico en t\u00e9rminos generales, es cualquier forma de transacci\u00f3n o intercambio de informaci\u00f3n comercial, basada en la transmisi\u00f3n de datos sobre redes de comunicaci\u00f3n como Internet.<\/p>\n<p>Tiene muchas ventajas dado a que dinamiza la econom\u00eda y fomenta nuevas fuentes de empleo adem\u00e1s de ser un auge en el desarrollo del pa\u00eds a nivel comercial y tecnol\u00f3gico.<\/p>\n<p>Para las empresas un menor gasto, disminuci\u00f3n del uso del papel, reducci\u00f3n de costos, mayor eficiencia, supresi\u00f3n de las barreras geogr\u00e1ficas con posibilidad de incursionar en otros mercados, entre otras. Para el consumidor, menos gasto de tiempo para realizar compras, alcance mundial a bajo costo, y posibilidad de compra las veinticuatro horas.<\/p>\n<p>Sin embargo, en Costa Rica no existe una legislaci\u00f3n espec\u00edfica sobre comercio electr\u00f3nico, que detalle deberes y obligaciones, moderna, que aclare conceptos y concuerde con los est\u00e1ndares internacionales existentes.<\/p>\n<p>Muchas son las desventajas de esta omisi\u00f3n, adem\u00e1s de la incertidumbre jur\u00eddica, es que provoca desconfianza en los usuarios y las entidades bancarias encargadas de las plataformas electr\u00f3nicas al no haber un marco regulatorio lo pueden visualizar como un riesgo lo que repercute en que depositen ese riesgo en quienes solicitan la plataforma, encareciendo y aumentando la complejidad del tr\u00e1mite y esto desestimula la implementaci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico en las empresas nacionales, por lo que no se impulsa el mismo.<\/p>\n<p>Se encuentra actualmente en la Asamblea Legislativa de Costa Rica, a la orden del d\u00eda,&nbsp; el Proyecto de Ley N.\u00ba 19.012 \u201cLey de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n (Ley de Comercio Electr\u00f3nico)\u201d redactado por la Dra. Vilma S\u00e1nchez Del Castillo el cual a\u00fan no ha sido aprobado.<\/p>\n<p>Por el momento \u00fanicamente en el pasado mes de octubre del 2017, se realiz\u00f3 una reforma al Reglamento a la Ley de Promoci\u00f3n de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor donde adiciona un cap\u00edtulo espec\u00edfico el Cap\u00edtulo X Sobre la protecci\u00f3n al consumidor en el contexto del comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n<p>Es muy probable que su empresa actualmente ofrezca o venda sus productos por medio de un sitio web, realice promociones u ofertas por redes sociales; tenga aplicaciones por medio de las cuales interact\u00faa con los clientes, o de alguna forma electr\u00f3nica realice interacci\u00f3n con los consumidores por lo que esta informaci\u00f3n puede ser de su inter\u00e9s.<\/p>\n<p>\u00bfEn qu\u00e9 consiste esta reforma?<\/p>\n<p>En cuanto a directrices sobre publicidad y la compra y venta de bienes y servicios en l\u00ednea aplicables a las relaciones entre los comerciantes y los consumidores, en el \u00e1mbito del comercio electr\u00f3nico. Hace referencia a:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Publicidad en p\u00e1ginas web: Se establece una lista de informaci\u00f3n obligatoria que debe brindarse en la p\u00e1gina o sitio web sobre la empresa que ofrece los productos de forma electr\u00f3nica, as\u00ed como sobre la transacci\u00f3n que se realiza. Entre ellas el comerciante est\u00e1 obligado a informar al consumidor, de forma clara y f\u00e1cilmente visible, sobre el precio total de los bienes o servicios, el cual incluir\u00e1 el precio y los costes adicionales, siempre y cuando tales costes se encuentren asociados a la provisi\u00f3n de ese bien o servicio. A su vez, dispone el cuidado que se debe tener con la publicidad dirigida a menores de edad, consumidores vulnerables o desfavorecidos, y otros que no atente contra su dignidad y bienestar integral.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Identificaci\u00f3n de la publicidad: Toda la publicidad que se realice en l\u00ednea debe identificar de forma clara a la empresa que se promociona. Esto afecta directamente el uso de \u201cinfluencers\u201d dado a que estas publicaciones deben identificar de forma clara al anunciante.<\/li>\n<li>Aceptaci\u00f3n de obligaciones (mecanismos de \u201copt-in\u201d): La forma en la cual los consumidores aceptan un contrato electr\u00f3nico debe ser expresa e informada, sin que sea posible tener casillas preseleccionadas o que la decisi\u00f3n de compra se realice de forma autom\u00e1tica, utilizando mecanismos que induzcan a error para obtener dicho consentimiento. El consumidor haber tenido acceso a toda la informaci\u00f3n necesaria y obligatoria para la compra.<\/li>\n<li>Confirmaci\u00f3n de compra: Una vez realizada la venta es obligatorio enviarle al consumidor un comprobante de la transacci\u00f3n realizada por medio de un correo electr\u00f3nico. En caso de no indicar el plazo de entrega del producto o servicio, se asumir\u00e1 que el mismo debe ser entregado dentro de las 24 horas siguientes posteriores a la compra. Adem\u00e1s de que deben adoptar adoptar sistemas de seguridad efectivos para los pagos.<\/li>\n<li>Reclamos y retroalimentaci\u00f3n de consumidores: Todos los medios electr\u00f3nicos deber\u00e1n incluir un mecanismo para formular reclamos de forma gratuita. Asimismo, se debe incluir un mecanismo para recibir y publicar evaluaciones de los consumidores en relaci\u00f3n con las transacciones realizadas, los cuales deber\u00e1n mantenerse visibles (incluyendo las opiniones negativas).<\/li>\n<li>Manejo de informaci\u00f3n: Para el env\u00edo de comunicaciones electr\u00f3nicas de parte del comercio a sus clientes se debe tener el consentimiento previo de los consumidores. Asimismo, se debe de contar con medios seguros (e informarlos a los consumidores) para realizar la transacci\u00f3n y los pagos que involucre, as\u00ed como con una entidad certificadora del manejo de la informaci\u00f3n. La informaci\u00f3n debe tratarse de forma confidencial y respetando la Ley de Protecci\u00f3n de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales y la Ley General de Telecomunicaciones.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Adem\u00e1s se deben respetar las dem\u00e1s estipulaciones establecidas en la Ley de Promoci\u00f3n de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.<\/p>\n<p>Es importante ajustar todos los procesos con que cuenta la empresa a fin de evitar sanciones econ\u00f3micas millonarias, en ASELECOM ABOGADOS ser\u00e1 un gusto poder atender sus consultas.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El comercio electr\u00f3nico en t\u00e9rminos generales, es cualquier forma de transacci\u00f3n o intercambio de informaci\u00f3n comercial, basada en la transmisi\u00f3n de datos sobre redes de comunicaci\u00f3n como Internet. 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